BPM Center of Excellence.
Prozessmanagement gemeinsam verankern.
Methoden und Wissen im Prozessmanagement bündeln.Gemeinsame Standards und klare Rollen verankern.Prozessmanagement verankern.Methoden, Wissen und Rollen bündeln.
Ausgangslage
Wenn mehrere Bereiche Prozesse unterschiedlich dokumentieren und verbessern, fehlen häufig gemeinsame Begriffe, Zuständigkeiten und Bewertungskriterien. Eine koordinierende Funktion unterstützt die Zusammenarbeit, ohne den Fachbereichen ihre Verantwortung abzunehmen.
Ein BPM Center of Excellence muss zur Unternehmensgröße passen. Vor einer organisatorischen Einheit sollten Auftrag, Verantwortlichkeiten und konkreter Unterstützungsbedarf geklärt sein.
Funktionen einer koordinierenden BPM-Stelle
Rollen
Auftrag und Verantwortlichkeiten
Standards
Gemeinsame Methoden und Konventionen
Unterstützung
Wissenstransfer und Begleitung von Pilotprozessen
Diese Funktionen können auch ohne eigenständige organisatorische Abteilung wahrgenommen werden.
Beratung und Vorgehen
Für den Aufbau eines BPM Center of Excellence werden Auftrag, Rollen, Methoden und Dokumentationsstandards abgestimmt. Pilotprozesse dienen dazu, organisatorischen Aufwand und praktischen Nutzen frühzeitig zu bewerten.
Mögliche Ergebnisse
Je nach Bedarf entstehen ein Rollenmodell, gemeinsame Prozesskonventionen und ein Vorgehen zur Priorisierung von Verbesserungen. Hinzu kommen Vorschläge für Wissenstransfer und die Zusammenarbeit zwischen Prozessverantwortlichen, Fachbereichen und IT.
An enquiry only needs a brief outline of the current situation and desired outcome. Scope and contractual terms can be discussed directly.