BPM Center of Excellence.
Prozessmanagement gemeinsam verankern.
Ein BPM Center of Excellence bündelt Methoden, Wissen und Unterstützung für das Geschäftsprozessmanagement. Es muss keine eigene Abteilung sein; auch ein kleines Team mit klaren Aufgaben kann diese Funktion übernehmen.
Ausgangslage
Wenn mehrere Bereiche Prozesse unterschiedlich dokumentieren und verbessern, fehlen häufig gemeinsame Begriffe, Zuständigkeiten und Bewertungskriterien. Eine koordinierende Funktion unterstützt die Zusammenarbeit, ohne den Fachbereichen ihre Verantwortung abzunehmen.
Beratung und Vorgehen
Ich unterstütze bei der Klärung von Auftrag, Rollen und Zusammenarbeit sowie bei der Auswahl angemessener Methoden und Dokumentationsstandards. Ein schrittweiser Aufbau anhand konkreter Prozesse hilft, Aufwand und Nutzen früh zu beurteilen.
Mögliche Ergebnisse
Je nach Bedarf entstehen ein Rollenmodell, gemeinsame Prozesskonventionen und ein Vorgehen zur Priorisierung von Verbesserungen. Hinzu kommen Vorschläge für Wissenstransfer und die Zusammenarbeit zwischen Prozessverantwortlichen, Fachbereichen und IT.
Für eine Anfrage genügen eine kurze Beschreibung der Ausgangslage und des angestrebten Ergebnisses. Leistungsumfang und vertraglicher Rahmen werden im persönlichen Austausch geklärt.